Verzenden & retourneren
Verzending
Standaard versturen wij onze pakketten met GLS of PostNL
Grote volume artikelen of paletten worden door GLS afgeleverd of door onze eigen transportdienst.
Verzendkosten België
- standaard verzending : € 5.95
- GRATIS verzending vanaf € 75.00 (uitgezonderd kruiwagens, regentonnen, schoren, (trap)ladders, ...)
Verzendkosten Nederland - Luxemburg
- standaard verzending : € 6.95
- GRATIS verzending vanaf € 75.00 (uitgezonderd kruiwagens, regentonnen, schoren, (trap)ladders, ...)
Levertermijn
Vanaf het moment dat wij betaling ontvangen hebben
- Pakketten binnen België: 1 - 3 werkdagen *
- Colli's vanaf 175 cm of paletten: 1 - 3 werkdagen *
- Pakketten naar Nederland: 1 - 3 werkdagen *
- Colli's vanaf 175 cm of paletten: 1 - 4 werkdagen *
* Behalve er een extra levertermijn vermeld staat bij het product zelf.
Retourneren
Retouren dienen binnen 14 dagen te worden aangevraagd via ons contactformulier op onze website
De goederen worden in originele staat, volledig en onbeschadigd door u naar ons verzonden.
Nadat de retouraanvraag door ons is goedgekeurd kunt u een retourbon uitprinten en de artikelen met de retourbon aan ons retour zenden.
Indien u aan al deze voorwaarden voldoet zal het aankoopbedrag binnen 30 werkdagen na ontvangst van de retourzending aan u worden overgemaakt.
Garantie
Op alle consumentengoederen geldt een garantieperiode van 24 maanden op productie- en materiaalfouten vanaf de oorspronkelijke aankoopdatum.
Reparaties dienen te worden aangevraagd via het contactformulier op onze website.
Het defecte artikel dient vergezeld te zijn van het oorspronkelijke aankoopbewijs.
Zorg voor een degelijke verpakking (bij voorkeur de originele verpakking) en voeg een duidelijke foutomschrijving bij.
De kosten voor de retourzending zijn voor uw eigen rekening, met uitzondering van artikelen die direct bij levering al defect blijken te zijn.
Wat valt niet onder garantie:
alle rechtstreekse of onrechtstreekse schade na de levering veroorzaakt aan het toestel (bv. door oxidatie, schokken, val, stof, vuil, vocht…), en door het toestel, alsook zijn inhoud (bv. verlies van data), vergoeding voor eventuele winstderving.
- verbruiksgoederen, onderdelen of hulpstukken die regelmatig dienen te worden vervangen, zoals bv. batterijen, lampen, rubberen onderdelen, aandrijfriemen…
- defecten ten gevolge van brand, waterschade, bliksem, ongevallen, natuurrampen, enz.
- defecten veroorzaakt door opzet, nalatigheid of door een onoordeelkundige behandeling, slecht onderhoud of abnormaal gebruik of gebruik van het toestel strijdig met de voorschriften van de fabrikant.
- schade veroorzaakt door onvoldoende bescherming bij transport van het apparaat.
- alle schade door wijzigingen, reparaties of modificaties uitgevoerd door derden zonder toestemming van Prohobtools.